Warum bleiben die Kunden aus?

Die Zeiten in denen Kunden in die Geschäfte gekommen sind und das Warenangebot durchstöbert haben werden immer seltener. Die tägliche Arbeitsanforderung steigt und man findet kaum noch Zeit für ausgedehnte Shopping Ausflüge und wenn, dann werden diese vorher penibelst recherchiert – “Wir haben keine Zeit für Experimente!” Hinzu kommen die beschränkten Ladenöffnungszeiten. Folglich bleiben die Kunden aus.

Wo sind meine Kunden?

Diese Kunden sind nicht verschwunden. Sie finden sich in der digitalen Welt wieder. Der Online Handel boomt und die Umsätze des kleinen Geschäft stagniert bestenfalls. Die Zahlen des Online Handels in Österreich steigen kontinuierlich, doch das meiste Kapital fließt ins Ausland. Alleine Amazon macht mehr als 80 Mrd. Dollar Umsatz, weiterhin wachsend.

Der kleine, engagierte Geschäftstreibende hingegen steht vor dem Problem, dass seine Leistungen immer seltener nachgefragt werden. Bequemlichkeit und Informationsmangel führen dazu, dass der Traum der Selbständigkeit bald wieder verblasst.

Es wird immer wichtiger potenzielle Kunden im Vorfeld zu generieren und das Interesse dort einzufangen wo es generiert wird – in den Sozialen Netzwerken.

Soziale Netzwerke sollen Menschen miteinander vernetzen und den Informationsausstausch erleichtern. Lustiges oder Wissenswertes zieht Aufmerksamkeit auf sich. Schönes und Amüsantes motiviert zum Klick.

Wie denken die Kunden?

„Einen Freund lässt man nicht hängen!“ Hier ist die Chance mit den Kunden direkt in Kontakt zu treten. Eine Community um ein Firma steigert die Beliebtheit und den Bekanntheitsgrad.

Jede Firma verfolgt eine Ideologie, eine Idee, einen Wunsch, ein Streben. Der Grund, warum das Unternehmen gegründet wurde und die damit verbundene Philosophie bilden eine Geschichte. Die Beiträge sollen so gestaltet sein, um die Firma sowie deren Produkte und Dienstleistungen im besten Licht widerspiegeln. Das gibt den (potenziellen) Kunden die Möglichkeit, sich bewusst für ein Unternehmen zu entscheiden.

Durch die Verstärkung einer persönlichen Bindung, wachsen Kunde und Anbieter rasch zusammen, obwohl man einander vielleicht noch nie gesehen hat. Man kennt Vorlieben und Gewohnheiten und sieht einander nicht mehr als Kunde und Anbieter sondern als Freunde, bei denen man gerne verweilt.